응답하고 싶어지는 콜드 메일 작성법 (3) - 고객에게 묻기 & 전문가 인사이트 제공하기
응답하고 싶어지는 콜드 메일 작성법 (3) - 고객에게 묻기 & 전문가 인사이트 제공하기
전문가의 도움을 받아보세요!
콜드메일이란?
아직 아무 관계가 아닌 사람에게 내가 먼저 말을 건네는 메일. 보통은 B2B 세일즈, 비즈니스 제안, 협력 등 '관계'를 쌓기 위해 쓰이는 방법입니다.
정말 탐나는 고객이라면, 콜드 메일이라도 마치 만나본 사이처럼 메시지를 개인화해보세요. 오픈률과 응답률을 높이고, '고객과의 관계’를 쌓는 시작점이 될 수 있습니다.
✅ 꼭 지킬 것
제목 & 첫 문장부터 관심 끌기
우리가 아니라 메일을 받는 잠재고객이 주인공이에요. 그들이 이 글에서 무엇을 얻을 수 있을지, 그들의 성공을 위해 무엇이 필요한지 강조하세요.
CTA 꼭 넣기. 매력적인 메일이여도 그 다음에 무엇을 해야 할지 분명하지 않으면 바로 창을 닫아버릴 가능성이 커요.
짧고 매력적이게! 나와 더 이야기해보고 싶도록. 궁금하고 목마르게 만드세요.
피곤한 광고 대신, 수신자가 (기분 좋은 말이라도) 무언가 얻어갈 것이 있는 메일을 보내세요.
5. 질문 있습니다. 이거 어떻게 해결하시나요?
고객에게 콜드 메일을 쓰거나 콜드콜을 걸 때 보통 처음 하는 생각은 '무슨 말을 할까' 일 텐데요.
무언가를 판매하려는 사람들의 연락을 수도 없이 받는 고객들, 웬만해서는 영업용 메시지가 머리에 잘 들어오지 않습니다.
여기서 많은 분들이 세일즈 할 때 쉽게 간과하는 점을 포착할 수 있습니다. 바로, 내가 무슨 말을 먼저 할까에 초점을 두기 보다, 고객이 하는 말을 먼저 들어보는 것.
고객에게 콜드 메일을 쓰거나 콜드콜을 걸 때 보통 처음 하는 생각은 '무슨 말을 할까' 일 텐데요.
무언가를 판매하려는 사람들의 연락을 수도 없이 받는 고객들, 웬만해서는 영업용 메시지가 머리에 잘 들어오지 않습니다.
여기서 많은 분들이 세일즈 할 때 쉽게 간과하는 점을 포착할 수 있습니다. 바로, 내가 무슨 말을 먼저 할까에 초점을 두기 보다, 고객이 하는 말을 먼저 들어보는 것.
세일즈클루 팁!
✅ 포인트
고객이 가진 문제, 페인포인트(pain point)에 관련한 고객의 상황 들어보기
지금 그 문제를 해결하기 위해 고객이 어떻게 하고 있는지 질문 던지기
즉각적인 판매보다 '고객의 말'을 듣는 것에 중점을 두세요.
✅ 포인트
고객이 가진 문제, 페인포인트(pain point)에 관련한 고객의 상황 들어보기
지금 그 문제를 해결하기 위해 고객이 어떻게 하고 있는지 질문 던지기
즉각적인 판매보다 '고객의 말'을 듣는 것에 중점을 두세요.
📌 콜드 메일 작성 방법
제목에 문제 키워드 언급하기
본문에 해당 문제를 짧게 한 문장으로 요약하기
이 문제를 고객이 지금 어떻게 해결하고 있는지 묻기
문제 자체에 대한 진지한 관심이 있음을 표현하고 마무리하기
💌 콜드 메일 제목 예시
서드 파티 쿠기 중단 뒤, 어떤 대응책 있으신가요?
____팀 비대면 근무시, 어떤 협업 툴 쓰세요?
현재 직원 복지 관련 가장 신경쓰이는 점이 무엇이신가요?
📌 콜드 메일 작성 방법
제목에 문제 키워드 언급하기
본문에 해당 문제를 짧게 한 문장으로 요약하기
이 문제를 고객이 지금 어떻게 해결하고 있는지 묻기
문제 자체에 대한 진지한 관심이 있음을 표현하고 마무리하기
💌 콜드 메일 제목 예시
서드 파티 쿠기 중단 뒤, 어떤 대응책 있으신가요?
____팀 비대면 근무시, 어떤 협업 툴 쓰세요?
현재 직원 복지 관련 가장 신경쓰이는 점이 무엇이신가요?
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
(고객사)에서는 팀원 이탈, 어떤 방법으로 방지하시나요?
_____님, 안녕하세요.
<고객 페인포인트 짧게 요약하기>
요즘 개발자 이직률이 높아져서, IT 스타트업들이 흔히 하는 고민이 되었는데요.
<이 문제를 고객이 어떻게 해결하고 있는지 묻기>
(고객사)에서는 혹시 어떤 방법들을 쓰고 계신지 궁금합니다. 최근에 ____도 하시고, 활발하게 성장 중이시니 HR 관리에도 특별한 노력을 기울이고 계시지 않을까 해서요.
<문제 자체에 대한 관심 표하기>
성장 중인 팀들이 어떤 방법들을 써서 팀 내구성을 다지는지 탐구하고 있습니다.
짧은 답이라도 주실 수 있다면 ____팀의 인사이트를 꼭 듣고 싶어요!
감사합니다.
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
그런데, 🤔 첨부 자료, 확인은 해보셨을까요?
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
그런데, 🤔 첨부 자료, 확인은 해보셨을까요?
6. (전문가로서) 이 부분을 도와드리고 싶어요.
전문가 인사이트 제공하기
이 콜드 메일 양식이 가지는 장점은 두 가지로 요약할 수 있습니다.
이 분야의 전문가인 우리와 함께 일하면 이룰 수 있는 (지금 보다 더 나은) 결과를 상상할 수 있게 되고
이메일을 보낸 사람의 목적이 ‘내 비즈니스의 성장’을 도와주는 것이고, 이 사람은 그렇게 할 수 있는 노하우와 지식, 기술을 겸비하고 있다는 신뢰를 심어줍니다.
전문가 인사이트 제공하기
이 콜드 메일 양식이 가지는 장점은 두 가지로 요약할 수 있습니다.
이 분야의 전문가인 우리와 함께 일하면 이룰 수 있는 (지금 보다 더 나은) 결과를 상상할 수 있게 되고
이메일을 보낸 사람의 목적이 ‘내 비즈니스의 성장’을 도와주는 것이고, 이 사람은 그렇게 할 수 있는 노하우와 지식, 기술을 겸비하고 있다는 신뢰를 심어줍니다.
세일즈클루 팁!
✅ 포인트
고객에게 (구체적인) ‘도움’을 제공하는 것에 초점 맞추기
특정한 노하우, 기술을 언급해 분야에 대한 우리의 전문성을 어필하세요.
📌 콜드 메일 작성 방법
리서치를 통해 고객사의 최근 비즈니스 활동, 목표, 관심 고객군 등을 파악하기
이메일을 쓴 의도를 밝히기
우리의 전문성이 드러나는 성과나 수치, 또는 노하우를 간단히 언급
우리 도움을 받고 싶으면 구체적으로 어떻게 해야할지 알려주세요!
💌 콜드 메일 제목 예시
__년차 기획자가 OOO 높이는 방법
'OOO에서 웹사이트 관리하는 법' 알려드려요.
MRR 12% 높여준 UX 최적화 기법이 있어요.
📌 콜드 메일 작성 방법
리서치를 통해 고객사의 최근 비즈니스 활동, 목표, 관심 고객군 등을 파악하기
이메일을 쓴 의도를 밝히기
우리의 전문성이 드러나는 성과나 수치, 또는 노하우를 간단히 언급
우리 도움을 받고 싶으면 구체적으로 어떻게 해야할지 알려주세요!
💌 콜드 메일 제목 예시
__년차 기획자가 OOO 높이는 방법
'OOO에서 웹사이트 관리하는 법' 알려드려요.
MRR 12% 높여준 UX 최적화 기법이 있어요.
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
(주요 지표) _% 올린 저희 비법, 알려드릴게요!
____님, 안녕하세요.
<콜드 메일 쓴 의도 밝히기>
(고객사)에서 최근 _____ 하셨다는 기사를 봤습니다.
(고객사) 팀에서는 (분야) 성장률을 위해 가장 중요하게 관리하시는 것이 무엇이신가요?
<우리의 전문성 드러내고, 성과 언급하기>
(위에 언급한 분야) 성장률과 관련해서 ____이 가장 중요한데, 저희는 1년 만에 X개 고객사의 _____를 평균 N% 상승시킨 경험이 있어 ___팀에 중요한 팁을 공유드리고자 합니다.
첨부 파일로 간단하게 이 원리와, 저희 기존 고객 사례를 정리했는데요. 이 점은 글보다 직접 설명드리는 것이 훨씬 이해가 쉬우실 것 같습니다.
<우리의 전문적 도움 받기 위해 다음 취해야 할 액션 밝히기>>
다음주 평일 오후 중 30분 정도 시간 내주실 수 있다면, (고객사)에 맞춘 ___ 성장률 높이기 위한 정보를 꼼꼼하게 준비하겠습니다! 이메일로 편하게 답변 주세요.
감사합니다
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
(주요 지표) _% 올린 저희 비법, 알려드릴게요!
____님, 안녕하세요.
<콜드 메일 쓴 의도 밝히기>
(고객사)에서 최근 _____ 하셨다는 기사를 봤습니다.
(고객사) 팀에서는 (분야) 성장률을 위해 가장 중요하게 관리하시는 것이 무엇이신가요?
<우리의 전문성 드러내고, 성과 언급하기>
(위에 언급한 분야) 성장률과 관련해서 ____이 가장 중요한데, 저희는 1년 만에 X개 고객사의 _____를 평균 N% 상승시킨 경험이 있어 ___팀에 중요한 팁을 공유드리고자 합니다.
첨부 파일로 간단하게 이 원리와, 저희 기존 고객 사례를 정리했는데요. 이 점은 글보다 직접 설명드리는 것이 훨씬 이해가 쉬우실 것 같습니다.
<우리의 전문적 도움 받기 위해 다음 취해야 할 액션 밝히기>>
다음주 평일 오후 중 30분 정도 시간 내주실 수 있다면, (고객사)에 맞춘 ___ 성장률 높이기 위한 정보를 꼼꼼하게 준비하겠습니다! 이메일로 편하게 답변 주세요.
감사합니다
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
그런데, 🤔 첨부 자료, 확인은 해보셨을까요?
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
그런데, 🤔 첨부 자료, 확인은 해보셨을까요?
콜드메일이란?
아직 아무 관계가 아닌 사람에게 내가 먼저 말을 건네는 메일. 보통은 B2B 세일즈, 비즈니스 제안, 협력 등 '관계'를 쌓기 위해 쓰이는 방법입니다.
정말 탐나는 고객이라면, 콜드 메일이라도 마치 만나본 사이처럼 메시지를 개인화해보세요. 오픈률과 응답률을 높이고, '고객과의 관계’를 쌓는 시작점이 될 수 있습니다.
✅ 꼭 지킬 것
제목 & 첫 문장부터 관심 끌기
우리가 아니라 메일을 받는 잠재고객이 주인공이에요. 그들이 이 글에서 무엇을 얻을 수 있을지, 그들의 성공을 위해 무엇이 필요한지 강조하세요.
CTA 꼭 넣기. 그 다음에 무엇을 해야 할지 분명하지 않으면 바로 창을 닫아버릴 가능성이 커요.
나와 더 이야기해보고 싶도록. 궁금하고 목마르게 만드세요.
수신자가 (기분 좋은 말이라도) 무언가 얻어갈 것이 있는 메일을 보내세요.